E-Ticaret Hukuku

Kendi internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden satış yapan işletmeler ve pazar yeri işletenler, faaliyete başlamadan önce Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne kaydolmak zorundadır. Yalnızca pazar yerlerinde satış yapan ve kendi sitesi olmayan satıcıların bilgileri ise pazar yeri tarafından sisteme bildirilir.

Çünkü tüketiciye satış yapan bir sitenin siparişten önce ürün, fiyat, teslimat ve cayma hakkı bilgilerini vermesi kanuni bir zorunluluk ve eksikliğin sonucu ağır. Örneğin cayma hakkı konusunda bilgilendirme yapılmazsa tüketici, 14 günlük süreyle bağlı kalmadan bu sürenin bitiminden itibaren bir yıl içinde cayma hakkını kullanabilir.

Bu metinlerin hazır şablonlardan alınıp siteye uyarlanmadan konması, Bakanlık denetimlerinde en sık karşılaşılan eksikliktir.

Tüketicilere gönderilen tanıtım ve kampanya iletileri için önceden onay alınması ve bu onayın İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilmesi gerekir; İYS’de kaydı olmayan onay geçerli sayılmaz. Sipariş, kargo veya üyelik gibi bilgilendirme amaçlı iletiler onaya tabi değildir.

Esnaf ve tacirlere gönderilen iletilerde önceden onay aranmaz, ancak alıcı istediği an ret hakkını kullanabilir. Her iletide bu ret yolunun kolayca kullanılabilir olması gerekir.

2022 değişiklikleriyle 6563 sayılı Kanun pazar yeri ile satıcı arasındaki ilişkiye emredici kurallar getirdi: aracılık sözleşmesinde bulunması gereken asgari unsurlar, sözleşme koşullarında yapılacak değişikliklerin önceden bildirilmesi ve satıcı aleyhine bazı uygulamaların yasaklanması bunların başında geliyor. Büyük pazar yerleri için ayrıca işlem hacmine bağlı lisans ve ek yükümlülükler var.

Satıcı tarafında bu kurallar çoğu zaman bilinmiyor; sözleşmeyi bu gözle bir kez okumak, ileride çıkacak komisyon ve hesap kapatma uyuşmazlıklarında elinizi güçlendirir.

En az şunlar: ziyaretçi ve müşteriler için aydınlatma metni, gerekli hallerde açık rıza metni, çerez politikası ve çerezleri kategorilere göre seçmeye imkân veren bir tercih paneli. Ödeme, kargo, pazarlama ve barındırma hizmeti aldığınız firmalarla da veri işleyen sözleşmesi yapılmalıdır.